F.A.Q.

Lors de la création de l’entreprise, notre fondateur, Michael Deslandes, cherchait un nom pour représenter ses produits. Au cours de ses recherches, il a découvert le mouvement artistique Land Art, qui consiste à créer des œuvres à partir de plantes et d’éléments naturels. Cette approche lui a semblé refléter parfaitement l’art de la formulation botanique. Il a également remarqué que le mot Land faisait écho à son propre nom de famille, Des-land-es. C’est ainsi que le nom de la marque a vu le jour.

Malheureusement, pour des mesures de sécurité, nous ne pouvons pas ouvrir notre usine au grand public.

Les produits Land Art se retrouvent dans les boutiques de produits naturels, où des conseillères sont disponibles pour répondre à vos questions, ainsi que plusieurs pharmacies. Utilisez notre localisateur de points de vente (lien direct ici) pour découvrir celui qui est le plus près de chez vous. Vous pouvez également commander directement sur notre boutique en ligne ou sur Amazon.

Il n’est pas possible d’acheter des produits directement sur place, car notre site de Varennes est exclusivement dédié aux bureaux et à la production; il ne s’agit pas d’un magasin physique. Cependant, vous pouvez passer une commande sur notre boutique en ligne, et vos produits vous seront livrés par la poste.

Si vous souhaitez acheter nos produits canadiens depuis l’étranger, sachez qu’ils ne sont malheureusement pas disponibles en dehors du Canada en raison de réglementations et de restrictions douanières. Cependant, certains de nos produits sont désormais offerts aux États-Unis directement via Amazon.

Les produits Land Art sont livrables partout au Canada lorsqu’ils sont achetés directement sur notre site web (landart.ca) ou via Amazon.

Il se peut que l’email contenant votre code promotionnel prenne quelques minutes avant d’arriver dans votre boîte de réception. Nous vous recommandons de patienter quelques instants, puis de vérifier également votre dossier de courriers indésirables (spams). Si vous ne l’avez toujours pas reçu, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vérifier la situation et de vous assister rapidement.

Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande d’annulation. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous serons en mesure de l’annuler et de procéder à son remboursement.

Nous vous suggérons de contacter directement le magasin où vous avez effectué votre achat. Munissez-vous de votre facture ou d’une preuve d’achat, comme un relevé de carte de crédit, afin de faciliter le traitement de votre demande. Le magasin pourra vous proposer un échange ou un remboursement, selon sa propre politique de retour, laquelle peut varier d’un établissement à l’autre. Veuillez noter que Land Art n’est pas responsable des politiques de retour et de remboursement des détaillants ; nous vous recommandons donc de vérifier directement auprès d’eux pour plus d’information.

Chez Land Art, la qualité de nos produits est notre plus grande priorité. Nous testons rigoureusement toutes nos matières premières pour en garantir l’identité, la pureté et l’efficacité, tout comme nos emballages, afin d’assurer une qualité irréprochable. Chaque lot est soumis à des contrôles stricts à chaque étape – du vrac au produit fini – et fait l’objet de tests de stabilité pour garantir son efficacité jusqu’à la date d’expiration. Nous dépassons les exigences de Santé Canada pour offrir des produits sécuritaires, performants et fiables dont nous sommes fiers.

Chez Land Art, nous privilégions l’approvisionnement local chaque fois que cela est possible. Toutefois, certains ingrédients plus rares ou exotiques doivent être importés. Quelles que soient leur origine, toutes nos matières premières sont soumises à des contrôles rigoureux afin de répondre à nos standards de qualité les plus élevés.

Absolument ! Il est essentiel d’informer votre médecin, votre pharmacien ou votre naturopathe de tous les produits de santé naturels et médicaments, qu’ils soient prescrits ou en vente libre, que vous consommez. Cette transparence permet de prévenir d’éventuelles interactions ou contre-indications et d’assurer une prise en charge optimale de votre santé.

Absolument ! N’hésitez pas à intégrer nos suppléments à votre routine en les mélangeant à vos boissons préférées.

Bien que nous soyons experts dans la fabrication de suppléments de haute qualité, nous ne sommes pas habilités à offrir des conseils médicaux personnalisés. Pour toute question concernant d’éventuelles interactions médicamenteuses, nous vous encourageons à consulter les pages produits sur notre site web ou les étiquettes, où figurent les informations validées par Santé Canada. Nous vous recommandons également de discuter avec un pharmacien ou un professionnel de la santé, qui pourra vous conseiller en fonction de votre situation médicale particulière.

Bien que nous soyons spécialisés dans la fabrication de suppléments de haute qualité, notre équipe n’est pas composée de professionnels de la santé et ne peut donc pas offrir de conseils médicaux personnalisés. Comme les suppléments ne remplacent pas un traitement médical, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé, qui saura vous orienter en fonction de vos besoins spécifiques et de votre état de santé.

La majorité des suppléments Land Art doivent être conservés au réfrigérateur après ouverture. Toutefois, nous vous invitons à toujours vérifier les indications figurant sur l’étiquette de chaque produit, qui précisent s’il doit être réfrigéré ou simplement entreposé dans un endroit frais et sec.

Certains produits nécessitent l’ajout de benzoate de sodium. Le benzoate de sodium est reconnu totalement sécuritaire et sans danger par l’Organisation mondiale de la santé, la Commission européenne et la FDA. Cet agent de conservation est efficace pour réduire la croissance des levures et des moisissures. De plus, il est très stable dans nos produits et il n’y a aucune trace de benzène dans nos produits. Ne pas l’utiliser dans certains produits pourrait entraîner des conséquences graves pour la santé.

Oui. Une personne diabétique peut prendre de la glucosamine mais comme tous suppléments, il faut le mentionner à son médecin. La glucosamine n’est pas une source de glucose mais certaines études indiquent que la glucosamine pourrait très légèrement influencer la glycémie. Santé Canada n’émet pas de contre-indications ni de risques pour les diabétiques.

Le NPN (Numéro de Produit Naturel) est un identifiant délivré par Santé Canada. Il certifie que la formule du produit a été évaluée et approuvée pour sa sécurité, sa qualité et son efficacité.

La date de péremption est indiquée à côté du numéro de lot sur l’étiquette de chacun de nos produits. Selon nos études de stabilité, nos produits conservent toute leur efficacité et leur qualité jusqu’à cette date. Une fois cette période dépassée, le produit ne devient pas nocif pour la santé, mais nous ne pouvons plus en garantir les mêmes performances, ni l’intégrité du produit. Pour toute question à ce sujet, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

Une fois ouvert, si le supplément est conservé selon les recommandations indiquées sur l’étiquette (au réfrigérateur ou dans un endroit sec), il peut être consommé jusqu’à la date d’expiration inscrite sur la bouteille.

Tous nos produits ne sont pas certifiés biologiques, mais nous proposons désormais une gamme de plusieurs suppléments certifiés biologiques par Ecocert.

Absolument ! Nous offrons plusieurs produits conçus pour répondre aux besoins des personnes végétaliennes. Une section dédiée aux produits végans est d’ailleurs disponible sur notre site web.

Nous vous confirmons que l’ensemble de nos produits sont entièrement sans gluten.

Oui, il est possible de congeler nos produits sans compromettre leur efficacité. Toutefois, la congélation peut altérer la texture de certains d’entre eux.

Land Art offre plusieurs suppléments dont la posologie est adaptée aux enfants de moins de 18 ans. Toutefois, ce n’est pas le cas de l’ensemble de nos produits. Nous vous invitons à consulter la section « Enfants » de notre site web pour repérer les produits conçus spécifiquement pour eux. Les étiquettes indiquent également les âges recommandés pour chaque supplément. Si un produit ne présente pas de posologie dédiée aux enfants et que vous envisagez de l’administrer à votre enfant, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé afin d’obtenir un avis éclairé.